「憧れの品を存分にお使いいただくために」

ルーツ貿易が直輸入した機械の、搬入・設置・試運転・修理・メンテナンスを行うのが技術スタッフの役割。 主な販売先は国内外の製菓店や製パン店、ホテル、レストラン、カフェ、食品工場です。 ヨーロッパの歴史ある有名メーカーのマシンは高品質で、多くの職人にとって憧れの品。時には、使用国の環境に合わせて回路を変換するなどカスタマイズが必要になる場合もあり、技術スタッフにはこうした業務にも対応できる高い技術力と知識が求められます。

情報の一元的な管理と活用で信頼を築いています

ルーツ貿易は、修理やメンテナンスにおいてスタッフ個人の勘や熟練度に頼り過ぎず、全員が同レベルの知識とスキルを持ち、誰もが同じサビスをお客さまにご提供できることを重視しています。そのため技術スタッフには「作業報告書（日報）」を作成してもらって社内で情報を共有し、問題が生じた時に作業履歴を追うことで解決の糸口をつかみやすくしています。 また日報を通じてお買い上げいただいた商品の情報やお客さまからのご要望・ご質問、クレームまで社内共有し、より質の高いサービスのご提供につなげています。

前向きで、明るく元気「機械好き」な方をお待ちしています

業務は単純なルーティンワークだけではなく、新機種の導入や仕様変更に携わることも。変化に対して、常に柔軟で前向きな姿勢が求められます。 輸入機械のため、取扱説明書が英語だったり海外メーカーに直接問い合わせたりということもありますが、海外事業部と連携することでスムーズに仕事を進めています。分からないことに直面しても、追求していく「機械好き」な人なら成長していける環境です。 「お客さまは何を望んでいらっしゃるか?」「会社としてどんな対応できるか?」など、どんな局面においても落ち着いて状況を把握して結論を導き出す「キャッチアップ能力」を磨いてもらうことも期待しています。